企业微信邮箱（原腾讯企业邮箱）「邮箱回收站」功能介绍

如何使用邮箱「回收站」功能？

一、功能介绍

为方便管理员处理离职成员邮箱、回收公共邮箱，管理员可在「邮箱回收站」有效期内，对腾讯企业邮箱进行重新分配、邮件备份或转为公共邮箱等操作。

功能入口：企业微信创建人/超级管理员登录管理后台【协作->邮件->邮箱管理->邮箱回收站】

二、功能说明

1、「回收站」数据保留时间

不同类型的邮箱在回收站内保留时长不同：
（1）成员离职邮箱（通讯录删除成员或成员主动退出）：保留30天。
（2）回收的公共邮箱：保留60天。

重要说明：

从通讯录删除成员会删除该账号的企业微信数据。操作前，请务必备份重要的聊天记录、文件等。
邮件高级功能企业，公共邮箱回收进入「邮箱回收站」，会释放高级功能使用配额。
超过保留期后，对应记录将标记为“已过期”，数据将被清除，无法恢复。

2、重新分配给新成员

可将离职成员的邮箱（含邮件数据）转移给新同事使用。
操作步骤：

（1）在【企业微信通讯录】中，为新成员创建一个账号。
（2）创建时，将其“企业邮箱”字段临时填写为一个不存在的地址（例如 123@*.com）
（3）在「邮箱回收站」中选择目标邮箱，点击“重新分配给成员”，并选择该新成员。
（4）分配成功后，新成员的邮箱地址将自动替换为分配的地址。而被替换下来的临时邮箱（123@*.com）会进入回收站，来源显示“邮箱解绑”，保留60天。

温馨提示：若企业当前使用的是 wecom.work试用域名且未绑定专属域名，不支持使用“重新分配”和“回收邮箱”功能。

3、转为公共邮箱

若邮箱账号用于特定业务或项目，可转为公共邮箱。

操作：在「邮箱回收站」中选择目标邮箱，点击“转为公共邮箱”，成功后可为设置公共邮箱使用成员。

4、备份邮件给其他邮箱

可将回收站内未过期邮箱的邮件，备份至同企业下其他成员邮箱中。

备份位置：邮件将备份至目标成员邮箱的【其他文件夹】下，系统会自动创建一个以“（原邮箱前缀）”命名的文件夹。

重要说明：

每个回收站内的邮箱仅支持备份一次。
仅对状态为“未过期”的邮箱有效，已过期的邮箱无法备份。
请在保留期内完成邮件的备份操作。

5、回收邮箱功能

此功能适用于更换邮箱所绑定的企业微信账号，例如将邮箱从员工A转移给员工B使用。

操作：在「邮箱回收站」中，选择需要转移的成员账号，点击“回收邮箱”。该邮箱将进入回收站，可再次分配给其他成员。

重要说明：

（1）目前仅支持选择单个或多个成员账号进行操作，不支持按部门批量回收。
（2）邮箱被回收后，原成员的企业微信账号将自动生成一个以“姓名拼音+企业域名”格式的新邮箱。

6、搜索功能

支持通过操作来源、状态、时间等信息搜索。
支持通过操作来源（如：成员删除、公共邮箱删除）、状态（未备份/已备份）、操作时间等条件，筛选和定位目标邮箱。

三、常见问题

1、误删除员工邮箱进入邮箱「邮箱回收站」，如何重新分配？

误操作删除企业微信账号导致邮箱进入回收站，可在30天的有效期内，通过「邮箱回收站」将其重新分配给其他成员。分配成功后，该成员即可查看原邮箱内的邮件数据。

温馨提示：请在「邮箱回收站」有效期内操作。若邮箱在回收站中显示“已过期”，数据将被清除且无法恢复。

2、邮箱进入「邮箱回收站」的原因？

邮箱进入「邮箱回收站」，请确认是否存在以下操作：

（1）管理员操作：管理员在通讯录中删除了成员的企业微信账号。
（2）主动回收：管理员在邮箱回收站中主动点击了“回收邮箱”。
（3）成员主动退出：员工通过企业微信客户端“退出企业”，且30天内未重新加入，其账号被系统自动删除，邮箱进入「回收站」。

温馨提示（关于成员主动退出）：成员退出企业后，管理员30天时间内可邀请重新加入。若超过30天成员未重新加入，其账号将被自动删除，关联邮箱将进入回收站保留30天。请在有效期内完成邮件数据的重新分配或备份，逾期数据将被清除且无法恢复。