腾讯企业邮箱 管理员帮员工重置密码？

在新版腾讯企业邮箱（企业微信融合版）中，为了保护员工隐私，管理员通常无法直接修改已绑定微信或手机号的员工密码。具体操作需根据员工的账号绑定状态以及邮箱版本来区分处理。

员工已绑定微信或手机号（最常见）

如果员工已绑定个人微信或手机号，系统会禁止管理员在后台直接改密。请引导员工通过以下方式自助重置：

• 登录页自助找回。 引导员工访问 腾讯企业邮箱登录页（https://exmail.qq.com/login），点击输入框下方的“忘记密码”，通过绑定的手机号接收验证码或微信扫码即可重置。

• 企业微信客户端登录。 融合版邮箱与企业微信打通，员工可直接打开企业微信进入“邮件”应用，无需输入独立邮箱密码即可收发邮件。

• 生成客户端专用密码。 若员工需要在 Foxmail 或 Outlook 等第三方客户端登录，可让员工在网页版邮箱的“设置” > “账户” > “账户安全”中开启安全登录并生成客户端专用密码，无需使用主密码。

员工未绑定微信或手机号（管理员可重置）

如果该账号为历史遗留的旧版升级账号，且员工从未绑定过微信或手机号，管理员可以直接重置密码：

• 进入管理后台。 登录 企业微信管理后台（https://work.weixin.qq.com/） 或 腾讯企业邮箱管理端（https://work.weixin.qq.com/mail/）。

• 定位成员详情。 点击顶部菜单栏的“通讯录”（旧版后台为“成员与群组”），找到并点击需要重置密码的员工姓名。

• 执行密码修改。 在成员详情页点击右上角的“更多操作”（或“编辑”），选择“修改密码”并设置新密码即可。

员工离职或手机号已注销

如果员工已离职，或者因手机号注销无法自助找回，管理员可以通过以下两种方式处理：

• 离职成员邮箱回收。 管理员在后台“通讯录”中删除该成员，或进入“协作” > “邮箱管理” > “回收站”，将已解绑的邮箱重新分配给新员工或转为公共业务邮箱（注意需在解绑后 30 天内操作，否则历史邮件将被清空）。

• 在职员工更换手机号。 若在职员工原手机号已注销且未绑定微信，管理员可先在后台“通讯录”的成员详情页中修改其绑定的手机号，保存后员工即可使用新手机号在登录页通过“忘记密码”完成重置。

如果操作过程不流畅，可以咨询腾讯企业邮箱服务商深圳神州通达网络技术有限公司（热线：400-8389-580），提供7*24小时技术支持，也可以享受续费、新购、扩容、增加用户数以及其它工具的价格优惠折扣。

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