腾讯企业邮箱经销商：如何分配/申请「邮件」高级功能账号？

每个用户都可以注册多个企业微信和腾讯企业邮箱，因此，在购买「邮件」高级功能前，需要留意所购企业与实际使用企业是否一致，避免购买错误影响使用体验。如果已经购买了邮件高级功能，那么我们该如何分配/申请「邮件」高级功能账号呢？

一、手动分配邮件高级功能账号

1、企业微信【手机端->消息页面左上角的“三”->高级功能->已购功能->邮件】选择“分配”。

2、企业微信【电脑端->左边菜单栏->高级功能->已购功能->已购功能->邮件】选择“分配”。

3、管理后台有以下2个路径可分配邮件高级功能账号：

【管理后台 ->高级功能->已购功能->邮件】选择“分配”
【管理后台 ->协作->邮件->概况->管理高级功能】选择“分配”

二、开启邮件高级功能账号自动分配

1、购买邮件高级功能后，支持进行自动分配设置，可勾选“为容量已满的成员自动分配”和“为申请通过的成员自动分配”。
2、为容量已满的成员自动分配：开启后，当成员容量已满无法上传文件时，将自动为其分配高级功能；
3、为申请通过的成员自动分配：开启后，当全部审批人同意成员的申请后，将自动为其分配高级功能。

当打开开关时有符合分配条件的成员，会弹窗提醒“开启自动分配后，将立即为当前容量已满/申请通过的成员分配高级功能”。
注：
（1）当触发立即分配时，但可分配高级账号不足，会按照容量已满的触发时间/申请通过时间的先后顺序分配。

三、分配高级功能账号温馨提示

1、分配邮件高级功能后，仅分配当天及 90 天后可进行调整。
2、若已分配的高级功能使用人对应的成员离职，也会释放对应的高级功能使用人名额，管理员可重新分配。
3、购买指定范围时，或购买后分配时支持按照部门、标签动态分配高级功能，当部门或标签下成员新增成员，则会自动分配。
（1）如果可分配高级功能不足，但添加的部门或标签成员未被完全分配，会在增购账号后自动分配，如果可分配高级账号还是不足（未被分配的账号大于了增购的量），会按照通讯录激活顺序分配账号。
（2）系统自动分配会在分配详情有对应的分配记录。
（3）全企业购买时不支持操作手动分配高级功能账号，指定范围购买也不支持手动分配。
（4）被分配为邮件高级功能的邮箱账号，邮箱容量无限，每个邮箱容纳的总存储封数不高于100w封。

四、成员可通过以下方法申请邮件高级功能账号

成员可登录【企业微信App->消息界面左上角“三”->高级功能】选择邮箱高级功能，点击“前往申请”提交申请。
支持为需要使用高级功能的团队成员统一提交申请，帮助管理员更好的处理成员需求，推进采购。

v4.1.22版本开始，成员提交申请后管理员不会立即收到申请，上级审批人先收到成员的申请并且同意后，管理员才会收到成员的申请。

成员操作申请使用高级功能之后，如需取消申请，可以在【消息页面左上角的“三”->高级功能->点击已申请的高级功能->高级功能申请详情->左下角的更多->撤销】或【手机端->工作台->审批->已提交】进行撤销审批单，审批单撤销成功后，即可成功取消申请。

五、查看企业已分配的邮件高级功能账号

1、企业微信【手机端->消息页面左上角的“三”->高级功能->已购功能->邮件】点击“已分配使用人数”。
2、企业微信【电脑端->左边菜单栏->高级功能->已购功能->已购功能->邮件】点击“已分配人数”查看已分配的高级功能账号。
3、管理后台有以下2个路径可分配邮件高级功能账号：
【管理后台 ->高级功能->已购功能->邮件】选择“使用人数”
【管理后台 ->协作->邮件->概况->管理高级功能】选择“已分配人数”

六、常见问题

1、分配邮件高级功能账号不生效

（1）请登录到企业微信【管理后台 ->协作->邮件->邮箱管理->禁用邮箱】核查是否有禁用了成员企业微信邮箱，若有，被禁用的邮箱无法分配高级功能账号，请启用后重试。
（2）若是按部门/标签分配高级功能账号未生效，请点击企业微信管理后台【通讯录】确认成员是否已激活登录企业微信账号，若未激活，请登录企业微信账号后重试。