腾讯企业邮箱是否支持信创系统？

腾讯企业邮箱（企业微信邮箱）完全支持信创（信息技术应用创新）系统。它推出了专属的“信创版”，全面适配国产化基础设施，满足政府、金融等行业的合规要求。

其核心适配细节如下：

基础设施适配：全面兼容国产主流芯片（如鲲鹏、飞腾、龙芯等）和操作系统（如统信UOS、银河麒麟等）。
合规与安全：系统已通过第三方权威检测认证，支持强身份认证、邮件加密传输与存储，保障数据安全可控。
无缝迁移：启用信创版本后，全体成员的邮箱可迁移至基于国产化基础设施构建的环境中运行。

一、「信创邮箱」说明

1、全面适配国产化的主流CPU、操作系统、数据库、中间件等产品，为企业提供安全合规、稳定可靠的邮箱运行环境。
2、企业微信邮箱已通过第三方权威检测认证，与国产芯片厂商、操作系统、数据库完成产品兼容性互认证，符合信创标准。
3、企业所有成员的邮箱在开启后将自动迁移至适配信创的环境中运行。

二、启用「信创邮箱」条件

1、启用「信创邮箱」，企业全体成员邮箱账号需分配邮件高级功能。
注：不包含通讯录未加入的成员、通讯录被删除的成员、主动退出企业的成员、企微通讯录被禁用成员、邮箱账号被禁用、该部门邮箱被禁用成员, 账号为非生效专属域名邮箱的成员。

三、启用「信创邮箱」须知

1、启用「信创邮箱」后，全体成员邮箱将迁移至基于国产化基础设施构建的环境中运行，以符合企业信创合规要求。
2、「信创邮箱」生效范围：企业下所有邮箱
3、使用企业微信「邮件」功能的成员，启用「信创邮箱」后无需额外操作，将自动登录信创邮箱。
4、使用「邮件网页版」的成员将会被登出，需要重新登录邮箱。
5、使用「第三方客户端」的成员将会被登出，在重新登录邮箱时需修改IMAP/POP 配置信息。
6、启用「信创邮箱」后，「邮件网页版」不支持切换英文版。

四、企业微信邮箱如何开启/关闭「信创邮箱」

企业微信创建人/超级管理员登录【企业微信管理后台->协作->邮件->信创邮箱】开启/关闭「信创邮箱」
注：

1、邮件「应用负责人」不支持管理「信创邮箱」。
2、开启「信创邮箱」后，若企业下存在未分配邮件高级功能账号，企业微信【管理后台->首页】会下发“当前企业有成员未分配邮箱高级功能，信创邮箱将无法使用，请尽快分配”提醒，7天后系统会自动关闭「信创邮箱」，需及时为企业下邮箱分配邮件高级功能。

五、「信创邮箱」客户端配置参数

POP3/SMTP协议
接收邮件服务器：xcpop.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号995
发送邮件服务器：xcsmtp.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号465

IMAP协议/SMTP协议
接收邮件服务器：xcimap.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号993
发送邮件服务器：xcsmtp.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号465

电子邮件地址：企业邮箱完整邮件地址
密码：企业邮箱密码；若邮箱已开启安全登录需【网页端登录邮箱->设置->邮箱绑定】中获取客户端授权码。
同时【网页端设置->收发信设置】中需开启客户端服务协议。
温馨提示：企业开启信创邮箱后，客户端不支持配置exchange 协议；客户端不支持同步邮箱通讯录。

六、关闭「信创邮箱」须知

1、停用后，全体成员邮箱将不再在信创环境中运行。
2、使用企业微信「邮件」功能的成员，启用后无需额外操作，将自动登录邮箱。
3、使用「邮件网页版」的成员将会被登出，需要重新登录邮箱。
4、使用「第三方客户端」的成员将会被登出，在重新登录邮箱时需修改IMAP/POP 配置信息。

七、常见问题

1、开启「信创邮箱」是否需要额外收费？

开启「信创邮箱」不需要额外收费，但需为企业通讯录全体成员购买邮件高级功能且分配高级功能账号。
注：不包含通讯录未加入的成员、通讯录被删除的成员、主动退出企业成员、企微通讯录被禁用成员、邮箱账号被禁用、该部门邮箱被禁用成员, 账号为非生效专属域名邮箱的成员。

2、启用信创邮箱需多久？

启用「信创邮箱」一般几分钟即可完成。

3、启用信创邮箱后，通讯录新增成员未分配高级功能，是否有影响？

开启「信创邮箱」后，若企业有成员未分配邮箱高级功能，信创邮箱将无法使用；同时企业微信【管理后台->首页】会有相关提醒“当前企业有成员未分配邮箱高级功能，信创邮箱将无法使用，请尽快分配”，7天内未为全体成员分配「信创邮箱」，「信创邮箱」会自动关闭。

4、启用信创邮箱后，Mac Foxmail客户端配置信创邮箱，未有启动超大附件选项？

信创邮箱在Mac Foxmail暂不支持超大附件，可通过网页端登录邮箱或企业微信【邮件】使用超大附件。

5、启用信创邮箱后，成员邮箱是否会收到提醒？

目前管理端开启「信创邮箱」，成员侧不会收到相关提醒。

6、开启信创邮箱后，成员在网页端登录网址是什么？

不区分通过哪种方式登录，成功授权后均会自动跳转至信创邮箱域名（xc.exmail.qq.com），具体表现如下：
（1）通过腾讯企业邮箱官网登录

访问官网：https://exmail.qq.com 或信创官网登录网址：https://xc.exmail.qq.com
完成账号验证登录后，浏览器地址栏会自动变更为 https://xc.exmail.qq.com。

（2）通过企业个性化域名登录

访问企业个性化邮箱访问地址（ mail.企业域名）
登录成功后，系统会自动跳转至 https://xc.exmail.qq.com 进行邮箱访问。

（3）通过 API 接口单点登录

已开启信创功能的企业，调用单点登录API 进行快捷登录授权时，默认跳转至 https://xc.exmail.qq.com 进行邮箱登录。

本文大部分来源于https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/21550。

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